Сегодня поговорим об очередном спорном моменте нашего "импортозамещения" - о мессенджере МАКС, который наше бравое государство навязывает нам к использованию, а точнее - о наверное самом коротком знакомстве с этим MAX-ом. Уверен, многие пользователи MAX получали сообщение "Пользователь заблокирован или удалён" при попытке вновь зайти в "любимый" мессенджер, эта история как раз об этом.
Предыстория
В моей организации частенько проходят видеоконференции с филиалами. В качестве платформы для проведения конференций уже давненько был выбран Телеграм, и всё было чётко, до тех пор, пока наши верховные начальники не решили кошмарить возможность звонков в зарубежных мессенджерах. Вопрос стал ребром - доложив о ситуации начальству я мгновенно получил ожидаемый ответ - перевести всех в MAX и проводить видеоконференции в нём (начальство у меня "патриотичное"). Ну чтож, в MAX так в MAX. Тут же оказалось, что у начальников филиалов либо старые телефоны, либо они просто отмазывались, чтобы его не ставить - было принято решение закупить служебные мобилки с корпоративными симками и таким образом закрыть вопрос.
Дело житейское - я закупил телефоны, заказал корпоративные симки с красивыми номерами и поставил на телефоны этот "мессенджер". В качестве имени в Максе было принято решение использовать паттерн "Имя компании-Филиал-Служебный". Так я и сделал - у каждого филиала появился служебный номер, зарегистрированный в максе как "компания-мск-служебный" и тд. Дошло до регистрации в MAX главного телефона организации - служебный номер директора, и тут началось...
Активация "главного номера"
Вставив симку в будущий служебный телефон начальства я обнаружил, что на симке уже были зарегистрированы другие мессенджеры. Whatsapp активировался без проблем - просто спросил меня о том, могу ли я указать почту прошлого владельца - ессно нет, так что мы получили чистый WA. Телеграм сразу обнаружил, что мы никакая не "Люда" и предложил зачистить прошлую переписку Люды, войдя в тг как новый пользователь - согласился. А вот при попытке войти в MAX сразу же получилось не очень...
MAX - Пользователь заблокирован или удалён
Поначалу всё было норм, я активировал MAX, написал в имени пользователя "Имякомпании-директор", и мы прекрасно зашли в мессенджер. Поскольку директор - важная должность, я с ним по поводу имени решил посоветовался. Он сообщил, что номером будет пользоваться не только он, но и люди, замещающие его в период его отсутствия.
Окей...Я захожу в MAX и переименовываю никнейм в "Имякомпании-начальство-служебный", и....и на этом всё, получаю сообщение "Пользователь заблокирован или удалён".
Не понимая, что происходит, я начинаю попытки заново залогиниться в профиль - приходит СМС с кодом, я его ввожу и получаю то же самое сообщение - "Пользователь заблокирован или удалён". Хм...Пытаюсь связаться с технической поддержкой в приложении MAX - ссылка на тп в приложении не работает от слова совсем - никуда не переправляет и никуда не ведёт.
"Блть" - проносится у меня в голове. Открываю официальную страницу поддержки Макса на компе это страница help.max.ru. Для обращения в тп там есть только чат-бот в углу экрана:
Разумеется, в первую очередь мне отвечает ИИ и несёт всякую ересь, типа "проверьте память на телефоне" и "может вам вообще смс не приходит? Может у вас баланс нулевой, или вы находитесь за границей?" Шлю его на Йух и прошу общения с человеком. Кому интересно - я написал ему "Переведите на живого оператора, пожалуйста." В ответ он мне выдал - "Перевожу вопрос на агента поддержки.". Ответа от "агента поддержки" я ждал примерно неделю =)
Общение с тех. поддержкой MAX
Не дожидаясь, пока у директора начнут заливаться кровью глаза, и не понимая причины блокировки, я предоставил тех. поддержке дополнительную информацию - мол я никакая не Люда, и возможно она на прошлом номере нарушила какие то правила, а мы только-только купили номер и не можем использовать его по назначению. Был готов предоставить документы о покупки симок на организацию. Через неделю от ТП MAX пришёл такой ответ:
"Прошу прощения за длительное ожидание. Для комфортной и безопасной работы сервиса все пользователи платформы обязаны соблюдать Правила: https://legal.max.ru/ps Ваш профиль был заблокирован за нарушение правил 4.3.1; 4.3.2. Решение принято после проверки и является окончательным."
Спасибо, блть. Пункты 4.3.1 и 4.3.2 гласят, что запрещено:
- вводить Пользователей, Компанию, иных третьих лиц в заблуждение относительно своей личности, используя данные другого Пользователя или третьего лица, в том числе Сведения и Документы, указанные в п. 6.2.1. Соглашения;
- искажать сведения о себе, своем возрасте или своих отношениях с другими лицами или организациями;
Т.е. получается, что изменив своё "имя", которое даже небыло именем изначально, я ввёл кого-то там в заблуждение и был заблокирован до того, как вообще начал пользоваться MAX.
После этого я подал повторное заявление, где объяснил, что номер корпоративный и не принадлежит одному человеку - т.е. я не могу указать реальное имя, т.к. сим-карта зарегистрирована на юридическое лицо. В ответ, уже не через неделю, а через сутки я получил следующее сообщение:
"Разблокировать профиль не получится, но вы можете воспользоваться новым с другим номером, при условии, что правила больше нарушаться не будут. Понимаю, что такое решение может вас огорчать или вызывать негативные эмоции, однако, правила площадки действуют для всех пользователей без исключения."
Как вам такое?) Збс? =) Быть заблокированным, не отправив ни одного сообщения и даже не начав пользоваться сервисом.
Исследование проблемы и перспективы MAX
Пройдясь по интернету я обнаружил, что я не один такой - проблема носит массовый характер. Многие люди были заблокированы при попытке изменить своё имя после регистрации. Некоторые из них были заблокированы при попытке поставить на аватарку какого-нибудь Шрека. Согласно правилам MAX, вы не имеете права скрывать свою личность, а значит, не можете ставить на аву не своё лицо и представляться кем-то ещё. Как тогда быть тем, кто, например, меняет фамилию? Или не хочет, чтобы его фотография гуляла потом по всему интернету? Как быть тем, кто регистрируется в MAX для других нужд? Загадка...
А теперь представьте, что этот кастрированный во всех функциях мессенджер будет обязательным, с привязкой к гос. услугам и другим важным сервисам. За любую оплошность вам будет выдан перманентный бан с блокировкой номера и рекомендацией купить себе новый номер. Класс!
К слову, если изучить правила пользования мессенджером, можно найти там и другие интересные пункты, за которые вас могут заблокировать. Например, пункт 4.3.3 запрещает вам использовать сервис для публикации порнографического контента. Представьте, что вы молодой человек, лет 15-ти (а сейчас именно школьников заставляют использовать MAX), и вы переписываетесь с девочкой, которая вам нравится. Она отправляет вам нюдсы - вы ей в ответ, результат - бан обоим, т.к. MAX даже и не скрывает, что модерирует и личную переписку тоже. И теперь оба эти гражданина РФ должны купить новые сим-карты, чтобы хоть как то взаимодействовать с новым "цифровым государством". Бред, бред, и ещё раз бред.
Учитывая, что контент модерируется нейросеткой, у которой в базе наверняка есть "стоп-слова" и тд, заблокировать вас могут даже без фотографий - достаточно начать диалог, в котором вы сагитируете кого-то на "вирт" - и всё. Ваш "цифровой паспорт" и прочее просто...аннигилировались. Всё это не позволяет назвать MAX настоящим мессенджером, и уж точно не говорит о его безопасности, а о приватности тут вообще речи никакой не идёт. Максимум, что вы можете тут написать - "я приду к тебе в 19:00", или "великий вождь". Любые другие выражения могут поставить нейросетку под сомнение и вызвать блокировку аккаунта.
Итог
Не смотря на то, что MAX "Ловит даже на парковке", хотя это, конечно же, не так, с такой политикой по блокировки аккаунтов, а так же с его скудным функционалом, возможностью регистрации только с "доверенных" операторов и тд, MAX никогда не станет популярным и помрёт, как и все прошлые инициативы, которые навязываются государством.
Вместо того, чтобы сделать реально привлекательный сервис, руководство страны опять просто пилит бабки, которые нужны им здесь и сейчас, не взирая на будущее платформ и разработок. Это очень обидно и в очередной раз доказывает некомпетентность минцифры, вк и прочих потребителей наших налогов. Опять изначально мёртвый продукт, который раз за разом пытаются оживить за наши налоги. Бесит.
С таким подходом никаких перспектив MAX лично я не вижу. В рабочих моментах все всё равно используют WA для сообщений, TG для пересылок фото и видео. Там хотя бы никто вас за такую "оплошность" как смена никнейма не заблокируют и вы всегда остаётесь на связи и получаете возможность хранить свои чаты/фото/видео без угрозы мгновенного вайпа и необходимости приобретать новую симку (А что, если новая симка уже заблокирована в MAX? заранее не проверишь).
В общем, по итогам всей эпопеи, главный её персонаж - руководящий состав со служебным телефоном, так и не смог влиться в "аудиторию MAX". Для конференций решено использовать Телемост от Яндекса.
А что вы думаете об этой ситуации? Заставляли ли вас пользоваться этим мессенджером, или вы добровольно туда перешли? Моё "патриотичное" начальство зарегалось там под своими номерами под лозунгом "пусть лучше за нами следят наши, чем кто-то там". Не будем их в этом винить - они не подкованы в IT, и их дети от MAX-а отказываются. В итоге там, по ощущениям, формируется сообщество одноглазников, но это, как мы уже выясняли, до первого перманентного бана.